Marina Kovaleva
Language & Translation Services
Internationale Verhandlungen | Business Kommunikation
Deutsch Englisch Russisch
Konfliktmanagement im Beruf
Do., 25. Apr.
|Workshop
Herausfordernde Gespräche begleiten unseren Berufsalltag immer wieder. Zähe Verhandlungen, unangenehme Meetings oder Gespräche mit Kund*innen, Kolleg*innen und Vorgesetzten stehen an der Tagesordnung.
Zeit & Ort
25. Apr. 2024, 18:00 – 21:00
Workshop
Über die Veranstaltung
Ein souveräner Umgang mit Kommunikationsstörungen erleichtert Ihren Berufsalltag sowie Arbeitsbeziehungen ungemein. Gespräche inhaltlich und für alle Beteiligten erfolgreich zu führen, erfordert - neben einer professionellen Gesprächsvorbereitung - ein sicheres Auftreten und ein geeignetes Instrumentarium, um Konflikte lösungsorientiert zu bearbeiten.
Folgende Themen begegnen uns in diesem Kurs:
Tag 1 - Schwerpunkt "Erfolgreiche Kommunikation"
- Grundmerkmale der Kommunikation
- Kommunikationsregeln
- Empathie und aktives Zuhören
- VAKOG + Filter
- Eisberg-Modell
- Sender-/Empfänger-Modell insb. Vier-Ohren-Modell
- Feedback geben und annehmen
Tag 2 - Schwerpunkt "Konflikt und Konfliktlösung im Beruf"
- Definition eines Konflikts
- Auswirkungen von Konflikten
- Konfliktsymptome
- Eskalationsstufen
- Häufige Konfliktpunkte im Job
- Lösungsstrategien
Genau in diesem Workshop erlernen Sie die Grundlagen des Konfliktmanagements, denn es verhilft zu einer konstruktiven Auseinandersetzung und leitet mögliche Lösungsansätze ab. Konfliktmanagement umfasst verschiedene Methoden und Maßnahmen, um einen bestehenden Konflikt zu entschärfen.
BONUS: Checklisten
Dieser Workshop findet in Kooperation mit VHS Simmering statt.
Ihre Daten (Vor- und Nachname sowie Ihre Email-Adresse) werden an die VHS weitergeleitet. Mit der Anmeldung stimmen Sie es somit automatisch zu.
2 ONLINE Termine von 18 Uhr bis 21 Uhr:
23.04.2024
25.04.2024
Kosten: €72,00 p. P.
INFO an Firmen: Auf Anfrage auch andere Termine buchbar!