Ein souveräner Umgang mit Kommunikationsstörungen erleichtert Ihren Berufsalltag sowie Arbeitsbeziehungen ungemein. Gespräche inhaltlich und für alle Beteiligten erfolgreich zu führen, erfordert - neben einer professionellen Gesprächsvorbereitung - ein sicheres Auftreten und ein geeignetes Instrumentarium, um Konflikte lösungsorientiert zu bearbeiten.

Folgende Themen begegnen uns in diesem Kurs:

Tag 1 - Schwerpunkt "Erfolgreiche Kommunikation"

- Grundmerkmale der Kommunikation

- Kommunikationsregeln

- Empathie und aktives Zuhören

- VAKOG + Filter

- Eisberg-Modell

- Sender-/Empfänger-Modell insb. Vier-Ohren-Modell

- Feedback geben und annehmen

Tag 2 - Schwerpunkt "Konflikt und Konfliktlösung im Beruf"

- Definition eines Konflikts

- Auswirkungen von Konflikten

- Konfliktsymptome

- Eskalationsstufen

- Häufige Konfliktpunkte im Job

- Lösungsstrategien

Zielgruppe:

Alle Personen, die mit Konflikten zu tun haben und diese auf professionelle Weise lösen möchten - sei dies im Rahmen Ihres Quellberufes oder aber auch als professionelle Dienstleistung.

Genau in diesem Workshop erlernen Sie die Grundlagen des Konfliktmanagements, denn es verhilft zu einer konstruktiven Auseinandersetzung und leitet mögliche Lösungsansätze ab. Konfliktmanagement umfasst verschiedene Methoden und Maßnahmen, um einen bestehenden Konflikt zu entschärfen.

BONUS: Checklisten

Dieser Workshop findet in Kooperation mit VHS Simmering statt.

Ihre Daten (Vor- und Nachname sowie Ihre Email-Adresse) werden an die VHS weitergeleitet. Mit der Anmeldung stimmen Sie es somit automatisch zu.

2 ONLINE Termine von 18 Uhr bis 21 Uhr:

23.04.2024

25.04.2024

Kosten: €72,00 p. P.

INFO an Firmen: Auf Anfrage auch andere Termine buchbar!